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着力打造云网生态圈中兴通讯发布Z-oneService服务品牌

行业资讯 / 2021-09-17 11:27

本文摘要:近日中兴通讯在北京举行2017中兴通讯政企服务品牌发布会,宣告将运营商和政企两大服务平台统合为全新服务平台并打造出“Z-oneService”服务品牌,以“营生态、心服务、赢未来”为核心价值理念,打造出全球一流的服务体系,并创建对外开放合作的服务生态圈“Zone”,为全球企业获取业界领先的末端到末端个性化解决方案,引导企业南北数字化转型的成功之路。作为全球领先的ICT综合解决方案提供商,中兴通讯致力于打造出“共生、共创、共赢”云网生态圈。

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近日中兴通讯在北京举行2017中兴通讯政企服务品牌发布会,宣告将运营商和政企两大服务平台统合为全新服务平台并打造出“Z-oneService”服务品牌,以“营生态、心服务、赢未来”为核心价值理念,打造出全球一流的服务体系,并创建对外开放合作的服务生态圈“Zone”,为全球企业获取业界领先的末端到末端个性化解决方案,引导企业南北数字化转型的成功之路。作为全球领先的ICT综合解决方案提供商,中兴通讯致力于打造出“共生、共创、共赢”云网生态圈。

中兴通讯高级副总裁朱永涛在致词中回应,中兴通讯不仅服务于全球500+运营商及大型客户,不具备成熟期完备的服务承托平台,在智慧城市等最重要政企市场也是行业领头羊。此次通过统合运营商和政企两大客户服务平台资源,能充分发挥中兴通讯在云、大数据、物联网等领域的云网协同及能力单体优势,为有所不同行业、有所不同类型的客户获取从咨询、规划设计、交付给实行、到运维管理的末端到末端解决方案。

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中兴通讯高级副总裁朱永涛公开发表致词中兴通讯副总裁张向阳对政企客户服务平台“Z-oneService”展开了全面而了解的演绎。“营生态”即恪守合作伙伴优先,探讨城市智慧简化和企业数字化,建构中兴云网生态;“心服务”即用心服务,通过改良服务模式、提高服务能力,更加切合客户和合作伙伴;“赢未来”即联手合作伙伴,共赢未来。目前,中兴通讯国内服务团队享有10000+原厂服务专家,20000+证书工程师。统合后,中兴通讯政企工程服务体系分成三级:一级为全国33个(不含港澳、台湾)派驻服务反对机构,负责管理必要获取各类现场服务;二级为在南京、西安、上海、深圳、成都、重庆等成立的产品分部,管理各类产品的工程服务,不受中国区工程服务总部(北京)统一管理;三级为公司级,专责全球服务资源,获取专家级承托。

统合之后的服务体系可以充分发挥管理优势、人员优势、技能优势,更为切合客户和合作伙伴,整体运作更为高效,可以为政企客户及合作伙伴获取更为优质的服务。针对合作的渠道服务体系,中兴通讯一直坚决建构以星级证书服务商自服居多,高级证书服务合作伙伴(ACSP)为关键补足、原厂为承托的渠道服务体系,充分发挥各自优势联合为最终用户获取优质服务。2017年开始,中兴通讯政企将在星级(1-5级)证书基础上试点发售ACSP。针对四星以上满足条件的合作伙伴必要引进ACSP证书体系,为合作伙伴获取更加非常丰富的交付给方案。

力争用三年时间将ACSP获取的服务提升至50%。与此同时,中兴通讯通过打造出线上培训及对话平台,为渠道伙伴的技术人员获取免费课程培训,持续提高合作伙伴的技术能力。打造出云网服务生态圈是本次公布“Z-oneService”服务品牌的核心内容,中兴通讯将充份认同合作伙伴的合作意愿和自身特点,以“营生态”为合作模式,用“心服务”夺得信任,与合作伙伴精诚合作,获取仅有生命周期末端到末端解决方案,共计“输掉”未来!。


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